Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement 🫧
Nous préparons chaque commande avec soin afin de vous faire parvenir vos produits dans les meilleures conditions.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez, en principe, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et correctement protégés.
Produits exclus du droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits qui ont été descellés après leur livraison et qui ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène.
Ainsi, les produits ouverts, utilisés ou altérés ne pourront pas être repris ou échangés.
Produit endommagé ou problème avec une commande
Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez un problème avec un produit, contactez-nous rapidement après réception en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant une ou plusieurs photos.
Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.
Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci sera effectué selon les modalités et dans les délais prévus par la réglementation applicable, après réception et vérification du produit lorsque celui-ci doit être retourné.
Les modalités concernant les frais de retour sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre confiance et belle évasion ! ✨